Powered by
Powered by
L'Occitane to francuska marka kosmetyczna. Jej historia sięga roku 1976, a jej produkty - perfumy i kosmetyki - są znane i uwielbiane przez klientów w kilkudziesięciu krajach.
Migracja na Shopify Plus
Wielojęzykowość
Sprzedaż na wielu rynkach
Marka L'Occitane podjęła decyzję o migracji na Shopify z powodu ograniczeń technologicznych rozwiązania e-commerce, które spowalniały pracę zespołów na poszczególnych rynkach. Kolejnym motywatorem była chęć zwiększenia elastyczności, samodzielności i niezależności poszczególnych rynków.
Niewątpliwym wyzwaniem technologicznym była istniejąca architektura technologiczna - ekosystem narzędzi wykorzystywanych do prowadzenia e-commerce w globalnej skali - m.in. Cegid ERP. Kolejne duże wyzwanie to połączenie sprzedaży online i offline (wdrożenie np. usługi click & collect).
Kolejny aspekt krytyczny przy projektach tego typu to migracji bardzo dużej ilości danych (produktów, zamówień, danych klientów).
Projekt rozpoczęliśmy od warsztatów technologicznych, w trakcie których ustaliliśmy cele projektu dla poszczególnych grup interesariuszy klienta (inne oczekiwania będzie miał np. marketing, IT, obsługa klienta, biznes). Na tym etapie przeprowadziliśmy szczegółową analizę technologiczną, zaproponowaliśmy architekturę systemu, przeprowadziliśmy analizę GAP, ustaliliśmy roadmapę prac na kilkanaście miesięcy do przodu.
Aby dowieźć tak wymagający technologicznie projekt w zakładanym czasie i budżecie konieczne jest wypracowanie odpowiedniego podejścia do współpracy. W tym przypadku idealnie sprawdziło się podejście zwinne. Nasz wewnętrzny zespół zbudowany pod potrzeby klienta (m.in. project manager, business analyst, developerzy shopify, developerzy backend, tester, content editor) współpracował ściśle z lokalnymi zespołami oraz globalnym działem IT klienta tworząc jeden, zgrany zespół. Prace odbywały się w dwutygodniowych sprintach w podejściu SCRUM.
Prace developerskie rozpoczęliśmy od stworzenie customowej aplikacji do wymiany danych pomiędzy oprogramowaniem klasy ERP (Cegid), szyną danych ESB (enterprise service bus) a Shopify Plus.
Każdy rynek to inne potrzeby i wyzwania - dla każdego ze sklepów przygotowaliśmy integracje z dostawcami usług takich jak dostawy, płatności, fakturowanie i wiele innych.
Równolegle do prac developerskich, pracowaliśmy nad regionalizacją szablonu sklepu dla poszczególnych rynków.
Aktualnie pracujemy z L'Occitane nad przeniesieniem 8 rynków na platformę Shopify Plus. W rezultacie lokalne rynki zyskały zdecydowanie większą autonomię - i uzależnienie od wewn. działu IT. Wydzielenie poszczególnych store-frontów dla regionów pozwoliło również na lepsze dostosowanie do oczekiwań klientów na danym rynku. Działy obsługi klienta doceniają Shopify za istotne usprawnienie procesu obsługi zamówień.
Nasz zespół wspiera L'Occitane w kolejnych roll-outach i bieżącym utrzymaniu e-commerce.
Idealnym pierwszym krokiem będzie krótka rozmowa, w trakcie której opowiesz nam przed jakim wyzwaniem stoisz.
Spośród ponad 100 realizacji przedstawiamy kilka, z których jesteśmy szczególnie dumni. Pomagaliśmy zaprojektować, uruchomić i zoptymalizować sklepy na Shopify dla marek z całego świata.
.png)