Dlaczego warto przenieść swój sklep do Shopify?
Migracja z jednej platformy e-commerce na drugą może wydawać się czymś bardzo trudnym, wręcz przytłaczającym, gdyż należy zadbać o bardzo wiele istotnych kwestii. Bez wątpienia niektórzy obawiają się choćby tego, że nie poradzą sobie z techniczną obsługą nieznanego im do tej pory silnika. Na szczęście w przypadku Shopify tego typu problemy praktycznie nie istnieją, a o tym, jak przebiega migracja do Shopify można przeczytać w jednym z naszych artykułów.
Na co uważać podczas migracji do Shopify?
Przedsiębiorcy, którzy decydują się na migrację z jednej platformy e-commerce na inną, muszą się do tego odpowiednio przygotować. Nawet w przypadku tak sprawnie działającego narzędzia, jak Shopify, istnieje możliwość popełnienia błędów. Które z nich zdarzają się najczęściej? Postaramy się je pokrótce opisać.
Źle zaplanowany czas migracji
Pierwsze pytanie, na które należy sobie odpowiedzieć brzmi: kiedy najlepiej dokonać migracji na nową platformę e-commerce? Przede wszystkim trzeba uwzględnić długość procesu migracji, testy systemu oraz szkolenia wewnętrzne z obsługi systemu dla pracowników. Bardzo często firmy rozpoczynające proces zmiany platformy sprzedażowej planują pracę w taki sposób, żeby wystartować z nową wersją sklepu przed szczytem sezonu – Black Friday, Cyber Monday, sezon świąteczny. Jeżeli start serwisu planujesz na kilka dni przed tymi wydarzeniami, jest to zdecydowanie zły pomysł. Chcąc zminimalizować ryzyko, należy wybrać relatywnie spokojny sezon, czyli miesiąc, w którym wolumen sprzedaży jest stabilny. Jeżeli w Twojej branży występuje sezonowość, martwy sezon jest idealnym momentem.
Niekorzystanie z dotychczasowych doświadczeń i wiedzy
Jednym z problemów, które często obserwujemy jest zapominanie o tym, że skoro nasz e-commerce odniósł sukces, ma ciągle rosnącą grupę klientów i jest dochodowy, to coś jednak robimy dobrze ;) Przed przystąpieniem do migracji, a zwłaszcza fazy redesignu serwisu e-commerce, warto uświadomić sobie lub zbadać, które rzeczy funkcjonują dobrze i za co nasz serwis doceniają klienci. Jak się za to zabrać? Pomogą w tym odpowiednio przeprowadzona faza discovery, wewnętrzne warsztaty, wywiady z użytkownikami, narzędzia do monitorowania zachowań użytkowników na stronie etc.
Brak kierownika projektu oraz zaangażowania kierownictwa
Ten punkt dotyczy przede wszystkim marek, które zatrudniają dużą ilość pracowników, a coraz częściej decydują się na otwarcie sklepu internetowego na Shopify. Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za nadzorowanie całego procesu migracji, a także duże zaangażowanie ze strony kierownictwa i współwłaścicieli ma ogromny wpływ na sukces przedsięwzięcia. W przypadku migracji e-commerce musimy zadbać o wiele różnych aspektów przedsięwzięcia (osoby odpowiedzialne za różne obszary działania e-commerce, różne integracje etc.) – ważne jest, aby jedna osoba dbała o sprawny przepływ informacji, usuwanie “wąskich gardeł” w procesie i zwiększanie decyzyjności.
Brak szkoleń wewnętrznych pracowników
Planując migrację, należy przewidzieć czas na zapoznanie zespołu obsługującego e-commerce z działaniem platformy. Pomimo tego, że Shopify jest bardzo intuicyjną i prostą w obsłudze platformą, to pewne rzeczy mogą być zorganizowane inaczej niż w systemie, z którego aktualnie korzysta Twoja firma. Wszyscy pracownicy powinni potrafić wykonać wszystkie czynności, które wykonywali dotychczas. Dzięki szkoleniom nie tylko sami nie będą popełniać błędów, ale będą również w stanie udzielać odpowiedzi na pytania klientów. Migracja jest również dobrym momentem na to, aby zastanowić się jakie działania mogą zostać zautomatyzowane tak, aby zaoszczędzić czas zespołu – z pomocą może przyjść tutaj Shopify Flow (narzędzie dostępne dla planów Shopify Advanced i Shopify Plus).
Zła konfiguracja przekierowań
Jednym z krytycznych aspektów migracji jest zadbanie o wypracowaną widoczność w wynikach wyszukiwania google. Koniecznością jest zmapowanie starej struktury adresów URL na nową strukturę. Można to osiągnąć z wykorzystaniem przekierowań 301 informujących roboty wyszukiwarek o nowym adresie, pod którym klient znajdzie nasz produkt, usługę, artykuł blogowy etc.
W tym miejscu należy nadmienić, że konieczna będzie także aktualizacja feedu produktów dla Google Merchant Center, czy wprowadzenie nowych adresów w płatnych kampaniach reklamowych, ew. zmapowanie produktów z marketplace’ami, z którymi połączony jest nasz serwis.
Konta klientów
Planując przenoszenie danych należy pamiętać o odpowiednim podejściu do migracji kont klientów. W przypadku migracji kont nie jesteśmy w stanie przenieść haseł, więc konta będą nieaktywne. Po zaimportowaniu listy klientów należy poinformować klientów o konieczności aktywowania konta na nowej platformie.
Planujesz migrację na Shopify?
Zmiana platformy e-commerce może wydawać się stresująca, jednak odpowiednio planując cały proces, możesz uniknąć wielu istotnych błędów. Jeśli chcesz upewnić się, że nie pominiesz żadnego istotnego kroku, możesz pobrać naszego bezpłatnego ebooka, w którym znajdziesz dodatkowe wskazówki dotyczące migracji na Shopify.
Potrzebujesz wsparcia w zmianie platformy? Skontaktuj się z nami przez formularz poniżej – chętnie pomożemy Ci w bezstresowej przesiadce na Shopify.
.png)
