Jeszcze do teraz handel dzielimy na te online’owe (e-commerce) i offline’owe (sklepy fizyczne), ale coraz częściej łączy się stany magazynowe, bazy danych, a nawet organizuje się promocje w myśl strategii, że sklep stacjonarny i online są jednym bytem. Co więcej, tego oczekują klienci. A wspólną strategię dla obu kanałów nazywa się strategią omnichannel.

W myśl tej strategii jako właściciel sklepu na Shopify możesz skorzystać z czegoś podobnego: Shopify POS. Opowiemy ci, jak działa to rozwiązanie oraz jak zaimplementować je w sklepie.

Co to jest Shopify POS?

Shopify Point of Sale, w skrócie POS, to odpowiedź na trend omnichannel i konkurencyjne systemy POS, które nie tylko służą do przetwarzania płatności, ale również pozwalają zarządzać sprzedażą w sklepie stacjonarnym i online. Integrując się z urządzeniami mobilnymi i chmurą, rejestrują każdy zakup i na bieżąco aktualizują stany magazynowe.

Korzyści płynące z nowoczesnych systemów POS

Przede wszystkim systemy POS ułatwiają zakupy, umożliwiając płatności różnego typu w tym płatności gotówkowe, skanowanie kodów kreskowych korzystanie z kodów rabatowych, wysyłanie paragonów na numer telefonu lub adres e-mail, zwroty kosztów itp. Obsługa klienta to tylko jedna z korzyści.

Dzięki nowoczesnym POS mamy szczegółowy wgląd do danych związanych z zachowaniem klientów, a także możemy obserwować wspólną ścieżkę zakupową dla obu tych kanałów. Tym samym poznajemy grupy docelowe nie tylko od strony demograficznej i psychograficznej, uczymy się także o preferencjach i zachowaniach kupujących.

Z tego powodu, Shopify POS to nie tylko centrum dowodzenia sklepu, ale także ułatwienie działań marketingowych i sprzedażowych.

Shopify POS Lite czy Pro

Shopify oferuje POS w dwóch wersjach podstawowej Lite i rozszerzonej Pro. Ta pierwsza jest dostępna za darmo dla wszystkich użytkowników Shopify, ale musimy przygotować się na prowizję od sprzedaży i zakup sprzętu, tj. drukarka fiskalna. Za POS Pro trzeba doliczyć 89 dolarów do planu abonamentowego (to cena za jedną lokalizację). Rozszerzona wersja jest darmowa dla użytkowników Shopify Plus. Który wybrać?

Przeczytaj: Ile kosztuje prowadzenie sklepu na Shopify w Polsce?

Różnice w funkcjonalnościach między Shopify POS Lite a Pro

Shopify Lite to limitowana wersja, która jest pozbawiona analityki i paru innych funkcji. Poza tym funkcjonalności prezentują się w taki oto sposób:

• płatności kartami kredytowymi i gotówką dla offline
• płatności częściowe (dzielone kwoty lub do późniejszego opłacenia)
• skanowanie kodów kreskowych za pomocą urządzeń mobilnych
• wysyłanie paragonów w postaci wiadomości e-mail lub SMS
• uznawanie kodów rabatowych
• tworzenie i aktualizacja profili klientów
• wgląd do informacji o kliencie
• raportowanie
• stałe wsparcie supportu Shopify
• dzienne raporty ze sprzedaży*
• zarządzanie inwentarzem*
• zapisanie koszyka*
• odbiór towaru w lokalu*
• wymiana produktów stacjonarnie*

*wyłącznie Shopify POS Pro

Szczegółowe porównanie obu wersji jest dostępne na podstronie Shopify o systemie Point of Sale.

Czy można korzystać z Shopify POS w Polsce?

Niestety w 2020 roku Shopify POS nie jest dostępny w Polsce. Trudno powiedzieć, kiedy Shopify przygotuje się do sprzedaży POS w Polsce, ale jeśli prowadzisz sklep za granicą. To Shopify POS może być rozwiązaniem dla Ciebie.

Jak używać Shopify POS?

Shopify opisuje wiele przypadków zastosowania swojego systemu Point of Sale na stronie. Dobrym przykładem jest firma bieliźniarska, która po osiągnięciu sukcesu online, otworzyła sklep stacjonarny. Działając w duchu experiential retail, zapraszają klientki do lokalu, w którym klientka ma styczność z produktem przed zakupem. 

Co trzeba zrobić, aby wystartować z Shopify POS? Zaopatrzyć się w odpowiedni sprzęt, pobrać oraz skonfigurować aplikację, aby przyjąć pierwszą sprzedaż na miejscu.

Z jakim sprzętem łączy się Shopify POS?

• urządzenie mobilne z systemem operacyjnym iOS 11.04 (lub jego nowszą wersją) lub Android 5.0 (lub jego nowszą wersją), to może być tablet, smartfon, nie ma to znaczenia
• drukarkę paragonów, która jest kompatybilna z Shopify POS (lista drukarek), paragony możesz również przesłać drogą mailową lub SMSem
• czytnik kart kredytowych lub terminal, który łączy się z Shopify POS (lista)
• czytnik kodów kreskowych 1D lub 2D, który można zastąpić czytnikiem w telefonie komórkowym

Większość tego sprzętu bez problemu dostaniesz w Stanach i Kanadzie, jednak często sprzęt pojawia się do kupienia na targach, na których jest stosiko Shopify.

Konfiguracja Shopify POS

Przedstawiamy krótki tutorial, jak przygotować system Shopify POS do obsługi pierwszych zamówień.

1. Pobierz aplikację Shopify POS - aplikacja jest dostępna dla systemów operacyjnych iOS i Android, ponieważ to za pomocą tych urządzeń obsługiwane jest Shopify POS
2. Skonfiguruj ustawienia - polega to między innymi na wyborze lokalizacje sklepu, skonfigurowaniu podatków, dodaniu pracowników lub ograniczeniu dostępu do lokalizacji
3. Ustaw dostępność wybranych produktów na Point of Sale - jeśli masz produkty w sklepie, możesz wybrać, które z nich chcesz sprzedawać osobiście, to nie musi być cały asortyment; jeśli nie masz produktów, dodaj je do Shopify w panelu administracyjnym
4. Dodaj kody kreskowe produktów dla czytnika kodów kreskowych - aby korzystać z kodów, system musi je znać
5. Ustaw opcje płatności - możesz pozwolić klientom na płatności kuponami rabatowymi, kartami kredytowymi, dzielić płatności itp.
6. Złóż zamówienie testowe - ostatnia rzecz, która ci została to test zamówienia

Czy połączysz sklep online ze sprzedażą detaliczną?

Sklepy internetowe stają się oryginalnym punktem sprzedaży dla wielu marek, a dopiero po tym, jak osiągną sukces online, myślą o tym, aby założyć i rozwijać sklepy stacjonarne. Czy powodem jest to, że sklep online daje nam większe możliwości przetestowania pomysłu na biznes? Prawdopodobnie. Warto zauważyć, że online i offline przestają działać jako odrębne kanały, a raczej jako wsparcie wspólnego celu - rozwoju biznesu. Jeśli interesuje cię założenie sklepu online w oparciu o Shopify, napisz do nas - jesteśmy jedną z agencji Shopify oraz oficjalnym partnerem Shopify Plus (zobacz opinie o nas na Clutchu).

‍

Więcej: https://wecanflyagency.com/blog/shopify-point-of-sale/