W większości przypadków trafiają do nas klienci, którzy są w 100% zdecydowani na Shopify, a to dlatego, że zajmujemy się budową i obsługą sklepów jedynie na tej platformie. Mimo wszystko to nie jest jedyna platforma e-commerce, którą możesz wybrać. Opierając się na naszym wieloletnim doświadczeniu, które zdobyliśmy dzięki współpracy ze sklepami internetowymi, chcieliśmy przedstawić ci czynniki, które mogą okazać się decyzyjne podczas wyboru rozwiązania e-commerce.

Czym kierować się przy wyborze platformy e-commerce?

Zwykło się dzielić platformy e-commerce na otwarte (open-source) i abonamentowe (aplikacje SaaS). Co to oznacza? Podstawową różnicą jest ta, że w przypadku systemów otwartych, uruchomienie sklepu wiąże się z instalacją oprogramowania na własnym serwerze, a wraz z nią stajesz się odpowiedzialny za utrzymanie sklepu i wszelkie aktualizacje. Licencja korzystania ze sklepu może być darmowa (PrestaShop, itp.), lecz nie mając odpowiedniego wsparcia technicznego wewnątrz firmy, koszty wdrożenia platformy open-source mogą cię przerosnąć.

Natomiast aplikacja SaaS polega na tym, że prowadzić sklep na platformie zobowiązujesz się do płacenia miesięcznego abonamentu. Cena zależy od ilości funkcjonalności, ale płacąc, nie musisz martwić się o bezpieczeństwo, hosting i spójność w oprogramowaniu. To wszystko plus pomoc techniczna mieści się w cenie abonamentu. Obsługa takich sklepów jest z reguły łatwiejsza i nie wymaga umiejętności technicznych. Co więcej, zawsze mamy pod ręką backup sklepu.

Przykłady kreatorów sklepowych open-source: Magento, PrestaShop, WooCommerce, BigCommerce, Drupal Commerce, OpenCart

Przykłady SaaS e-commerce: Shopify, Shoplo, Shoper, SkyShop, IdoSell Shop

Aplikacje SaaS i open-source mają swoje wady i zalety, ale większość osób zwraca uwagę na jeden aspekt. W przypadku open-source to ty jesteś niejako właścicielem kodu źródłowego i możesz zmieniać go w dowolny sposób. SaaS nie daje ci takiej możliwości. Mówi się, że jeśli korzystasz z platformy abonamentowej, to prędzej czy później odczujesz brak możliwości pełnej edycji kodu źródłowego. Czy tak jest? Naszym zdaniem współczesne kreatory sklepów typu SaaS dają ci wystarczający dostęp do kodu, aby dodać własne rozwiązanie i mnogość wtyczek, dzięki którym zrobisz wszystko, co potrzebujesz.

5 pytań, za pomocą których wybierzesz idealną platformę e-commerce

Przejdźmy do pytań, które przydadzą ci się przy wyborze koszyka zakupowego. Pomogą ci one w podjęciu decyzji, gdzie założyć sklep internetowy, ale również możesz je zadać, kiedy czujesz, że czas na przejście na nową platformę e-commerce, bo stare rozwiązanie np. nie spełnia już twoich oczekiwań.

Pyt. 1 Czy zamierzasz często wprowadzać zmiany w sklepie?

Od asortymentu po udzielanie zniżek i kodów rabatowych, niektórzy właściciele sklepów internetowych nieustannie wprowadzają zmiany, aby uatrakcyjnić ofertę i sprowadzić do sklepu nowych klientów. Idealnie byłoby, gdyby wybrany przez ciebie system e-commerce, pozwalałby ci na wprowadzanie podstawowych zmian, takich jak udzielenie rabatu, zmiana ceny, dodanie nowego wariantu, samodzielnie, bez pomocy agencji lub działu technicznego. Dlaczego? Ponieważ trudna w obsłudze platforma e-commerce może znacznie cię spowolnić.

To jest jeden z głównych powodów, dlaczego firmy przenoszą się do Shopify - pragną elastycznego sklepu, w którym łatwo można wprowadzać zmiany. I nie potrzeba do tego znajomości kodowania. Takiej intuicyjności mógłby pozazdrościć, chociażby Magento, który jest jednym z najbardziej zaawansowanych silników e-commerce. Niestety wymaga długiego czasu konfiguracji i wsparcia programisty, aby utrzymać sklep na poziomie. Jeśli zależy ci na rozwiązaniu open-source to dużo łatwiejszy jest np. PrestaShop.

Z drugiej strony, jeśli twoja oferta jest niewielka, produkty nie mają wielu wariantów, a twój marketing opiera się np. o bloga lub reklamy na social media, to sklep np. na WooCommerce, który jest wtyczką do WordPressa lub omawiany przez nas Shoper może być wystarczający.

Pyt. 2 Czy chcesz, aby twój sklep internetowy był dopracowany graficznie?

Wygląd sklepu, responsywność i łatwe poruszanie się po nim to trzy elementy, które świadczą o witrynie, która jest dopracowana graficznie. To jak klient czuje się podczas zakupów, jest równie ważne dla sklepów internetowych, jak i stacjonarnych. Strony, na których nie można nic znaleźć, które nie wyświetlają się poprawnie na urządzeniach mobilnych, czy wzbudzają w kliencie niepewność, utrudniają sprzedaż.

Tak jak pisaliśmy w artykule o Shopify Design, według badań aż 94% respondentów twierdzi, że o pierwszym wrażeniu decyduje projekt sklepu (Źródło). Z tego powodu nie możesz przesuwać decyzji o designie sklepu na dalszy plan. Polecamy ci przejrzeć rozwiązania e-commerce, które cię interesują i zobaczyć, jak duży wybór masz, jeśli chodzi o szablony sklepu. Ale nie tylko.

Zwróć uwagę, czy możesz personalizować szablony, zmieniając kolory, czcionki, dodając sekcje. Oraz czy projekty są responsywne - bez problemu dostosowują się do wielkości ekranu. A także czy wprowadzone zmiany - dodanie modułów lub wtyczek - ingerują w wydajność sklepów. I tak dla przykładu omówmy cztery platformy, aby pokazać ci, na jakie aspekty warto zwracać uwagę.

Shopify

• duży wybór szablonów (darmowe i płatne) od twórców
• szablony tworzone z myślą o urządzeniach mobilnych
• łatwe w podstawowej konfiguracji i dodawaniu sekcji
• wysoka wydajność szablonu graficznego
  

Magento

• szeroki wybór templatek od społeczności (darmowych i płatnych)
• szablony dostosowane do mobile
• konfiguracja skórek wymaga kodowania
• wydajność zależy od hostingu
  

PrestaShop

• duży wybór szablonów (ponad 2 tysiące)
• templatki są mobile-friendly
• trudniejsze w modyfikacji
• wymagają optymalizacji
  

Shoper

• przyzwoity wybór szablonów graficznych 
• skórki dostosowane do wielkości ekranu
• pozwalają na podstawową konfigurację
• słaba wydajność szablonów
  

W każdym z tych rozwiązań możesz zbudować własny layout sklepu i zaprojektować każdy widok od podstaw. W takim przypadku koszt i czas realizacji rośnie, dlatego większość firm decyduje się na personalizacje istniejących szablonów graficznych. Takich, które pochodzą bezpośrednio od producenta lub kupionych w Internecie.

Pyt. 3 Czy posiadasz rozbudowaną ofertę produktową?

Kolejnym aspektem, na który warto zwrócić uwagę przy wyborze platformy e-commerce, jest wielkość oferty produktowej, co tyczy się liczby przedmiotów w ofercie lub dostępnych odmian produktu, tj. rozmiarów, kolorów, stopnia customizacji.

Nie wszystkie platformy radzą sobie z dużą personalizacją produktów, trudząc się przy obliczaniu ceny ostatecznej i tym samym tracąc na wydajności. Jeszcze inne kreatory mają z góry ustalony limity produktów, które możemy sprzedawać w sklepie. Zwiększenie ilości produktów wiąże się z podwyższonymi kosztami prowadzenia działalności, albo platforma zaczyna szwankować przy obsłudze dużego asortymentu.

I tak z naszego doświadczenia wynika, że WooCommerce nadaje się do sprzedaży produktów, które nie mają wariantów. Magento i Shopify obsługują warianty bezproblemowo.

Pyt. 4 Jakie funkcjonalności są ci niezbędne w marketingu i sprzedaży?

Sama technologia nie wystarczy, jeżeli sklep internetowy nie będzie oferował funkcjonalności do rozwoju sprzedaży i marketingu. Zastanów się, które z tych funkcji są ci potrzebne, które mogą oczekiwać twoi odbiorcy oraz te, które stosowane są przez konkurencje. Sporządź listę niezbędnych ci opcji. Idealny kreator sklepu ma takie funkcje w panelu administracyjnym. Czego możesz się spodziewać?

• połączenie z Google Analytics
• zakładanie kont klientów
• program lojalnościowy
• sprzedaż treści cyfrowych
• sprzedaż multichannel (wielokanałowa) 
• model subskrypcji
• prowadzenie reklamy w Google i Social Media
• integracja z kurierami
• integracja z systemem płatności
• połączenie z hurtowniami
  

Dodatkowo możesz poszukać funkcji, które obsługują sprzedaż krzyżową (cross-selling), dodawanie recenzji i modułu z ostatnio przeglądanymi przedmiotami. A także ułatwiają segmentację klientów, pozycjonowanie w wyszukiwarkach, czy sprzedaż omnichannel (połączenie sklepu stacjonarnego z internetowym).

Przeczytaj: 4 aplikacje Shopify, które wspierają sprzedaż

Wielu z początkujących właścicieli sklepów przykłada dużą wagę do ceny i szybkości platformy, zapominając o tym, czy dana platforma pomoże im w skalowaniu biznesu. Problem często pojawia się wtedy, kiedy chcą otworzyć się na rynki zagraniczne. A może jeszcze wcześniej, kiedy to udaje im się sprowadzić duży ruch do witryny, dzięki marketingowi. Platforma powinna wspierać, a nie dyktować działania marketingowe.

Pyt. 5 Czy masz dostęp do zasobów edukacyjnych?

Na koniec proponujemy ci odpowiedzieć sobie na następujące pytanie: czy wybrana przez ciebie platforma e-commerce dzieli się z klientami wiedzą na temat zarządzania sklepem? A jeśli platforma nie robi tego osobiście, czy istnieje społeczność wokół rozwiązania, które rzeczowo i dokładnie wyjaśni ci wszystkie zagadnienia związane z platformą?

Dlaczego to jest ważne? Z prostego powodu. Dostęp do zasobów edukacyjnych przyda ci się za każdym razem, w trakcie szkolenia nowych członków zespołu, tworzenia dedykowanych rozwiązań oraz w razie napotkania problemu.

Zobacz: Najciekawsze źródła wiedzy o Shopify

Gdzie założysz sklep internetowy?

Oto pięć najważniejszych pytań, które powinny ci się nasunąć w trakcie wyboru platformy e-commerce. Tych z was, którzy zdecydowali, że Shopify wydaje się być najlepszą opcją, zapraszamy do kontaktu. Pomagamy w budowie, optymalizacji i rozwoju sklepów opartych o to rozwiązanie.

‍

Więcej: https://wecanflyagency.com/blog/shopify-faq-for-new-merchants/