Sklepy internetowe mają powtarzalną strukturę, którą dało się zaobserwować w naszych poprzednich artykułach o najlepszych szablonach sklepu Shopify dla sklepów fashion, a także w postach z przykładami sklepów na przykład marek modowych opartych o Shopify i Shopify Plus lub podsumowaniu naszych projektów sklepów na Shopify. Każdy sklep ma takie elementy, m.in. menu, wyszukiwarka produktów, koszyk zakupowy, a także karta produktów, którą zajmiemy się dzisiaj.

Uruchamiając sklep na Shopify, możesz wybrać jeden z dostępnych szablonów lub zbudować własny, unikalny design sklepu online. Niezależnie, którą opcję wybierzesz, nie możesz osiąść na laurach. Branża e-commerce nieustannie się rozwija. Zwyczaje konsumentów również. Z pomocą narzędzi analitycznych (np. HotJara) obserwuj zachowania użytkowników na stronie, a zwłaszcza na karcie produktu.

Z czasem czeka cię optymalizacja karty produktowej, czy to aktualizacja słów kluczowych, dodanie informacji, o których pytają cię klienci lub wdrożenie nowych funkcjonalności, np. zdjęć 360 stopni.

Przygotowaliśmy blog post, który przeprowadzi cię krok po kroku przez zadania związane z optymalizacją karty produktu w sklepie na Shopify.

10 sposobów na optymalizację karty produktu w Shopify, które możesz zrobić teraz

Czas przejść do konkretów. Poniżej zebraliśmy najważniejsze porady związane z optymalizacją karty produktu w e-commerce. Skupiliśmy się na zmianach związanych z projektem podstrony, które da się wprowadzić niemal natychmiastowo, a te zmiany mogą mieć przełożenie na zwiększeniu sprzedaży w sklepie internetowym.

To, co przedstawimy, jest wypadkową dobrych praktyk e-commerce oraz wynikiem naszego doświadczenia. Posłużyliśmy się najświeższymi zdjęciami ze sklepów, z którymi współpracowaliśmy lub nadal współpracujemy. Jeśli chcesz zlecić nam audyt lub optymalizację sklepu na Shopify, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.

1. Umieść cenę i Call to Action powyżej linii przewijania

Pierwsza - i najważniejsza - rzecz, na którą warto zwrócić uwagę to, ta czy wchodząc na kartę produktu, odwiedzający widzi cenę i „Call to Action”. Tego pierwszego nie trzeba tłumaczyć. Natomiast o co chodzi z „Call to Action”? ”Call to Action” to zawołanie do działania, które stara się przekonać użytkownika do zrobienia jakiegoś działania, np. zapisu do newslettera, utworzenia konta lub włożenia produktu do koszyka. Te ostatnie działanie jest istotą kart produktowych. Koniec końców podstrony produktowe mają charakter sprzedażowy. Służą do tego, aby przyszły klient przeszedł do kolejnego etapu procesu sprzedażowego.

Ciekawostka: Popatrz jeszcze raz na zrzut ekranu pokazujący kartę produktową. Dlaczego ma dwa przyciski, a nie jeden? Ten drugi pozwala na szybki zakup produktu przez Amazon Pay. To sposób na ekspresowy checkout z ominięciem koszyka zakupowego, który jest niesamowicie skuteczny na rynku UK.

2. Dodaj social sharing buttons lub pozwól na stworzenie wishlisty

Niektórzy klienci nie są gotowi na zakup na miejscu. Chcą skonsultować wybór z innymi lub zapisać produkt na później lub zastanowić się nad kupnem. Jak im to umożliwić? Dodaj przyciski, dzięki którym klienci mogą wysłać kartę produktu, np. na Whatsapp, Messenger, a nawet udostępnić produkt publicznie np. na Facebooku, Pintereście lub Twitterze.

Możliwe, że gdy zachęcisz użytkowników do dzielenia się kartą produktową z szerszą publicznością, post zobaczą zainteresowane osoby i zamiast jednego klienta, będziesz miał kilku klientów.

Podobnie jest z wishlistą, czyli dodawaniem produktów do ulubionych. Dzięki takiemu rozwiązaniu klient czuje się bardziej komfortowo - nie zmuszasz go do zakupu. Pozwalasz mu na skomponowanie listy, którą potem może wysłać sobie mailem lub zapisać. To pomaga ci uniknąć sztucznego zwiększania liczby porzuconych koszyków, która stanowi problem dla wielu sklepów.

3. Unikaj chowania wariantów w liście rozwijanej (drop-down menu)

Pokaż klientowi wszystkie opcje od razu, czy top dostępne kolory, wzory, a czasem rozmiary. Jeszcze do niedawna większość sklepów ukrywała takie informacje pod rozwijaną listą. Używanie drop-down menu okazało się być zbyt toporne, gdyż zakupy na urządzeniach mobilnych stają się coraz częstsze. Na takich urządzeniach posługiwanie się wieloma listami rozwijanymi może nadużywać cierpliwość użytkownika.

Jeśli opcji do wyboru jest naprawdę dużo np. rozmiarów, to możesz zdecydować się na użycie listy. Kupujący wybiera wartości takie jak rozmiar jako ostatnie, a nam jako specjalistą e-commerce, żeby dostosować się do zasady nr 1: Umieść cenę i Call to Action powyżej linii przewijania.

4. Pokaż tabelę rozmiarów

Ten punkt w szczególności tyczy się sklepów fashion. Klient sklepu internetowego nie ma możliwości zmierzenia produktu. Z tego powodu tak ważne jest, aby zamieścić tabelę rozmiarów, która zawiera najważniejsze parametry produktu i to nie tylko szerokość w pasie, ale np. długość nogawki, rękawa, itp.

Wskazówka: Marka Just Beck (zrzut ekranu powyżej) oprócz pokazania pięknie wyretuszowanych zdjęć produktów, pokazała też zdjęcia bez filtra i profesjonalnego oświetlenia, a efekt użycia produktu widoczny jest od razu. Świetna robota.

5. Poinformuj o czasie wysyłki

Klienci cenią sobie informacje o czasie realizacji zamówienia. Umieść informacje o tym, kiedy zazwyczaj wysyłasz zamówienie. Z reguły im szybszy czas realizacji, tym lepiej. Ale nie stresuj się. Jeśli tworzysz produkty na zamówienie, to wiadome jest, że czas realizacji jest dłuższy. Najważniejsze jest to, żeby klient, mógł sobie obliczyć, kiedy mógłby spodziewać się zamówienia.

6. Zamieść informacje o wzroście modelki i jaki rozmiar ubrania ma na sobie

Tak jak z tabelą rozmiarów, pomóż klientom w wyobrażeniu sobie produktu, dzięki zdjęciom modelek. Oprócz wzrostu uwzględnij, jaki rozmiar modelka ma na sobie. To ważny szczegół. Szukając przykładu tej praktyki, trafiliśmy na kartę produktu Attire The Studio, sklepu influencerki, nad którym pracowaliśmy wraz z agencją Warsaw Creatives. Oprócz podania rozmiaru, wymiarów i wzrostu modelki, możemy zobaczyć z bliska ubranie na każdej z nich.

7. Poleć podobne produkty i zachęć do tworzenia zestawów

Jeśli śledzicie naszego bloga, to pewnie ta wskazówka nie jest dla was nowością. Omawialiśmy ją w ostatnim poście o 10 przydatnych aplikacjach Shopify dla marek fashion. Taki zabieg zachęci klientów do dalszych zakupów, a w rezultacie może zwiększyć wartość koszyka. To również krok w stronę personalizacji zakupów (przeczytaj gościnny artykuł od Recostream o personalizacji w Shopify).

Wskazówka: Zwróć uwagę, że polecane produkty to nie tylko zdjęcia i nazwy produktów. Rekomendacje pokazują też dostępne warianty kolorystyczne i cenę oraz informacje, czy produkt jest z nowej kolekcji, czy jest bestsellerem, itp. Wykorzystaj to w swoim sklepie.

‍

8. Poproś o zostawienie adresu e-mail, gdy wiesz, że wyprzedany produkt wróci do sprzedaży

Produkt nie jest chwilowo dostępny, ale nie znaczy to, że masz stracić klienta. Jeśli wiesz, że produkt wróci na stan, to pozwól klientowi zostawić adres e-mail. Gdy produkt będzie z powrotem w sprzedaży, istnieje duża szansa, że klient po niego wróci, a ty przypomnisz klientowi o sklepie.

9. Dodaj historię przeglądania

Umieszczenie historii przeglądanych produktów na samym dole karty produktów to dość popularna praktyka stosowana przez duże sklepy multibrandowe i małe marki.Takie rekomendacje są jakościowe - w końcu klient nie tak dawno odwiedził te strony, a stosowne aplikacje Shopify pozwolą ci uruchomić taką opcję w parę minut.

10. Wykorzystaj recenzje użytkowników

Jest wiele sposobów na zdobycie uwagi klientów i przyciągnięcia ich do sklepu internetowego. Jak natomiast skłonić ich do zakupu, szczególnie w sytuacji gdy nie mają żadnych skojarzeń związanych z twoją marką? Tacy klienci nie mają pewności, czy mogą ci zaufać i czy nie są przypadkiem pierwszą osobą, która odwiedza twój sklep. na pomoc przychodzą rekomendację użytkowników.

Wskazówka: Gya labs to producent olejków eterycznych, a ich karta produktu wykorzystuje recenzje klientów, jako element perswazji. Oprócz prezentacji oceny zbiorczej pozwalają klientom na zapoznanie się nawet z tymi mniej przychylnymi opiniami. Firma również prosi klientów o odpowiedzenie na pytanie, czy poleciliby produkt innym. Trzeba przyznać, że 91% robi wrażenie.

Bonus nr 1: Umieść telefon kontaktowy lub adres w przypadku personalizowanych produktów*

Mamy bonusową poradę, która sprawdzi się dla niszowych sklepów, które albo dopasowują produkty do klienta, albo są zmuszone edukować klienta. Załóżmy, że twoja marka ma spersonalizowane produkty o niezwykłej jakości, tak jak Just Beck.

Klienci na pewno mają mnóstwo pytań przed zakupem takiego produktu, dlatego nie bój się przed zamieszczeniem np. adresu sklepu stacjonarnego, podania adresu email lub instalacji aplikacji live czat na stronie (Przeczytaj: 4 aplikacje, które wspierają sprzedaż na Shopify).

Bonus nr 2: Postaw na transparentność*

Ta wskazówka również jest bonusowa, bo nie będzie dotyczyła wszystkich sklepów. Marki, dla których ważna jest transparentność procesu produkcyjnego, mogą dodać informacje o procesie produkcji, pozyskiwaniu materiałów, czy lokalizacji szwalni. Taką praktykę stosuje np. Osnowa, zrównoważona marka, której pomagaliśmy z Shopify.

Jeśli również prowadzisz zrównoważoną markę modową, koniecznie zajrzyj do naszego poprzedniego artykułu, w którym pisaliśmy, jak przekazać wartości eco-friendly i mody zrównoważonej na Shopify.

Szukasz pomocy w optymalizacji Shopify?

To już wszystkie ze sposobów na optymalizację karty produktu na Shopify. Daj nam znać, jak ci poszło. A jeśli potrzebujesz pomocy w optymalizacji sklepu na Shopify, chętnie pomożemy. Tworzymy sklepy, pomagamy w migracji i budujemy dedykowane rozwiązania. Zapraszamy do kontaktu.

Więcej: https://wecanflyagency.com/services/growth/shopify-ux-usability-audit/