Ty sam najlepiej znasz swoich klientów i ich upodobania. Wiesz dokładnie co może się im spodobać. Poniżej przedstawiamy kilka technik, które w łatwy sposób mogą pomóc podnieść sprzedaż w twoim sklepie. Wybierz i zastosuj te, które ci odpowiadają i które zachęcą twoich klientów do decyzji zakupowych.

1. Pop-up na zapis na newsletter

Twoim głównym celem, jako sprzedawcy, jest oczywiście jak największa sprzedaż. Jednak, aby wciąż podnosić zyski trzeba skupić się też na innych kwestiach, które wefekcie mogą doprowadzić do zakupu oferowanych przez ciebie produktów. Jedną z tych kwestii jest kontakt z klientem. Aby móc na bieżąco informować potencjalnych nabywców o zniżkach czy innych atrakcyjnych promocjach, zachęć ich do zapisania się do newslettera. Aby to zrobić możesz wykorzystać aplikację do e-mail marketingu dla Shopify jak np. Klaviyo, która nie tylko zautomatyzuje proces komunikacji e-mailowej, ale także pomoże w personalizacji wiadomości oraz dostarczy niezwykle przydatnych informacji na temat preferencji i zachowań.

2. Live chat

Niektóre problemy czy pytania pojawiające się w trakcie zakupów są trudne do przewidzenia. Choć każdy sprzedawca zazwyczaj dba o to, aby na jego stronie można było z łatwością znaleźć sekcję FAQ, czasami bywa, że klient nie odszuka tam satysfakcjonującej go odpowiedzi. Dokonując zakupów w sklepie stacjonarnym zawsze może zapytać obsługę o nurtujące go szczegóły. W e-sklepie bezpośredni kontakt jest utrudniony, dlatego warto postarać się, aby potencjalny nabywca w przystępny sposób uzyskał odpowiedź na wszystkie swoje wątpliwości. Doskonałym rozwiązaniem tych problemów jest aplikacja do live czatu. Może to cię uchronić przed utratą klienta, który zniechęcony brakiem poszukiwanych informacji opuści witrynę.

Jeśli zainteresowały cię powyższe dwa rozwiązania i chcesz dowiedzieć się więcej na temat live czatu oraz e-mail marketingu, przeczytaj artykuł 4 aplikacje na Shopify, które wspierają sprzedaż. Znajdziesz tam informacje o polecanych przez nas aplikacjach sprzedażowych i sposobie ich działania.

3. Announcement bar

Pod tą nazwą kryje się pasek, wyświetlany zazwyczaj u góry strony, informujący osobę odwiedzającą twój sklep o trwających właśnie zniżkach lub innych akcjach promocyjnych takich jak darmowa dostawa.Taki baner to jedno z najbezpieczniejszych rozwiązań, które nie zirytuje klientów nie lubiących wyskakujących okienek i nie będzie zakłócał korzystania z witryny. Jak wiadomo nawet z własnych doświadczeń, promocje bardzo często przyczyniają się do decyzji zakupowych, dlatego informowanie o nich klienta szybko i na pierwszy rzut oka może zapobiec opuszczeniu przez niego sklepu. Na banerze możesz dodatkowo umieścić zegar odliczający czas do końca oferty. Pomoże Ci w tym np.aplikacja Sales Countdown Timer Bar.

4. Opinie konsumenckie

Wiele przeprowadzonych badań wskazuje na to, że do podjęcia decyzji zakupowych często przekonują potencjalnych nabywców opinie innych użytkowników.Umożliwienie klientom wystawienia oceny zakupionego produktu, nie tylko może pomóc w jego sprzedaży, ale także zapewni o rzetelności Twojej firmy. Ludzie są bardziej skłonni zaufać opinii innych kupujących niż samego producenta, który swój produkt zawsze prezentuje w najlepszym świetle. Natomiast oceny konsumentów są prawdziwe i szczere, ponadto mogą przekazywać emocje, których czasem nie sposób zawrzeć nawet w najlepszej kampanii reklamowej.

Dodatkowym plusem będą recenzje wzbogacone o rzeczywiste zdjęcia i filmy. Zachęć więc swoich klientów do wystawienia oceny wysyłając krótkiego, a najlepiej spersonalizowanego e-maila. Ułatwią Ci to aplikacje takie jak Shopify Product Reviews.

Wpływ opinii użytkowników na zakup produktów przez inne osoby działa na zasadzie social proof i ma naprawdę duże znaczenie w marketingu. Oceny pomagają podjąć działania zakupowe niezdecydowanym klientom, którzy kierują się społecznym dowodem słuszności i dokonują zakupu, ponieważ inne osoby też zakupiły dany produkt.

5. Affiliate program

Kolejną metodą wpływającą na wysokość twoich przychodów dzięki innym klientom jest program poleceń, tzw. program referralowy. Uruchomisz go m.in. dzięki aplikacji Referral Candy. Ale na czym dokładnie to polega?

Chodzi o dodatkowe korzyści takie jak np. punkty lojalnościowe dla użytkowników, którzy polecą twój sklep swoim znajomym, rodzinie, czy obserwatorom na Instagramie. Zyskują na tym wszyscy. Nowi nabywcy – poznając twoje produkty, które mogą im się spodobać tak bardzo, jak innym klientom. Ty – ponieważ docierasz do większej liczby odbiorców. A także osoba polecająca, otrzymując za każdy zakup z jej referencji punkty, które może później wymienić na zniżki przy następnych zamówieniach.

6. Product bundles

Innym pomysłem, który pomoże Ci podnieść zyski jest łączenie produktów w zestawy.To sposób bardzo często wykorzystywany przez sprzedawców e-commerce, który przynosi oczywiste korzyści tobie, ale także kupującemu. Dzięki tworzeniu product bundles, klienci oszczędzają czas, ponieważ dodanie pakietu produktów do koszyka jest dużo szybsze od wyszukiwania każdego z nich pojedynczo. Ponadto, mogą nawet nie być świadomi, że oferujesz także inne produkty, które okażą się dla nich przydatne. Kompletując je w zestaw i proponując klientowi w łatwy sposób prezentujesz mu swoją ofertę. Stwórz kilka różnych niestandardowych pakietów dla jednego produktu, aby trafić w oczekiwania większej liczby osób. Dodatkowy rabat na zakup pakietu jeszcze bardziej zachęci kupującego, a ty sprzedasz kilka produktów zamiast jednego.

7. Zapobieganie porzuconym koszykom

Choć porzucanie koszyków to bardzo częste zjawisko i zdarza się w większości sklepów internetowych, nie należy go bagatelizować, bo może okazać się, że wystarczą drobne zmiany ze strony sprzedającego, aby w dużym stopniu zminimalizować częstotliwość tych zdarzeń. Kluczowym elementem na rozwiązanie problemu jest poznanie powodów takich działań klientów.Przyjrzyj się czy podczas procesu zakupowego nie pojawiają się trudności zdziałaniem strony lub obsługą. Być może przyczyna tkwi w niejasnym przekazie informacji.

Nie dowiesz się tego, jeśli nie zapytasz o to samych klientów. Wykorzystanie formularza pomoże ci w zdobyciu opinii.Wystarczy kilka odpowiedzi, aby nakierować cię na właściwe zmiany.

Możesz również sam wprowadzić modyfikacje, które wspomogą proces zakupowy opierając się np. na naszych propozycjach.Szczegółowo opisane metody na zapobieganie porzuconym koszykom znajdziesz w artykule 6 wskazówek, które pomogą rozwiązać problem porzuconych koszyków w Shopify.

8. Sprzedaż dzięki social mediom

Skupmy się teraz na social mediach, które niezaprzeczalnie posiadają ogromny potencjał marketingowy. Kanały w social mediach możesz wykorzystać nie tylko do kampanii marketingowych, zbierania opinii czy innych sposobów angażowania fanów. Wystarczy, że założysz sklep na Facebooku lub Instagramie i zintegrujesz go z kontem Shopify, a będziesz mógł rozpocząć promowanie swoich produktów wraz z ich cenami na tych portalach. Rozważ także połączenie konta Shopify z Pinterestem, z którego korzystają miliony użytkowników w poszukiwaniu inspiracji. Reklamowanie produktów w social mediach umożliwi dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów, którzy zainteresowani danym przedmiotem będą mogli dokonać jego zakupu po kliknięciu i przekierowaniu na stronę twojego sklepu.

9. Wtyczka social media feed

Pozostając w temacie social mediów, które naprawdę mogą Ci pomóc zwiększyć liczbę produktów zakupionych w twoim sklepie warto rozważyć także opcję aplikacji, która pozwoli na umieszczenie feedu z social mediów na twojej stronie. Zachęć osoby odwiedzające sklep do zaobserwowania twoich profili dzięki atrakcyjnym zdjęciom z różnych platform społecznościowych. Dzięki temu w dużo łatwiejszy sposób dotrzesz do nich z następnymi ofertami promocyjnymi.

Możesz także wybrać aplikację umożliwiającą sprzedaż twoich produktów prosto ze zdjęć na Instagramie, a co najlepsze –niekoniecznie wykonanych przez ciebie. Mogą to być zdjęcia innych użytkowników, czyli tzw. User Generated Content. Poczytaj więcej na temat aplikacji umożliwiających szybki zakup produktów ze zdjęć na Instagramie w artykule o aplikacjach Shopify dla branży fashion.

10. M-commerce

Następnym, ale nie mniej ważnym elementem wpływającym na twoją sprzedaż jest dostosowanie sklepu internetowego do wyświetlania na urządzeniach mobilnych. Można posunąć się nawet o krok dalej i stworzyć własną aplikację z przeznaczeniem na smartfony. Istotna jest także świadomość zachowań m-commerce, która pomoże ci spełnić oczekiwania klientów.Zakupy on-line zachęcają najczęściej młodych użytkowników Internetu doceniających niższe ceny niż w sklepach stacjonarnych, możliwość dokonania transakcji o każdej porze dnia i nocy, a także praktycznie z każdego miejsca z dostępem do sieci. Możliwości te rozszerzają zakupy przez smartfona, którego większość osób ma zazwyczaj przy sobie – czy to w podróży czy w kawiarni.

Warto skupić się na kilku punktach:

→ kampanii reklamowej dostosowanej do użytkowników m-commerce,

→ dostępności różnych form płatności (łatwych do zrealizowania na smartfonie),

→ intuicyjnej stronie internetowej i procesie zakupu.

Dostosowanie twojej strony do zakupów na urządzeniach mobilnych ma jeszcze jeden duży plus jakim jest wyższe pozycjonowanie w Google, dlatego opłaca się zadbać o ten aspekt.

11. Remarketing

Nie zapominaj również o użytkownikach, którzy przeglądali twoją witrynę, ale z różnych względów ją opuścili. Użyj kodów trackujących Facebooka i Google, które wykorzystując pliki cookies dostarczą ci informacji o osobach odwiedzających sklep Shopify. Warto ponownie zwrócić ich uwagę, aby kolejny raz wchodząc na stronę tym razem dokonały zakupu. Stworzenie osobnej kampanii remarketingowej przypominającej o trwającej akcji promocyjnej może zachęcić potencjalnego klienta do zakupu oferowanych przez ciebie produktów.

12. Badanie UX

W czasie gdy sklepy internetowe wyrastają jak grzyby po deszczu, szczególnie podczas pandemii - czemu oczywiście nie ma się co dziwić, musisz rzeczywiście się wyróżnić, aby przekonać klienta do zakupu produktów właśnie u ciebie. Zadbaj więc o to, by czuł się dobrze na twojej stronie. Metodą na zdefiniowanie problemów, których mogą doświadczać użytkownicy sklepu on-line są badania User Experience. Coraz więcej firm e-commerce zaczyna doceniać korzyści płynące z przeprowadzonych audytów UX, a jest ich naprawdę wiele. Odpowiednio dobrana metoda badań oraz jasno sprecyzowany cel pozwolą ci zwiększyć liczbę transakcji w twoim sklepie, a co za tym idzie -wysokość przychodów.

Audyt User Experience to temat, który niewątpliwie warto zgłębić, aby osiągnąć lepsze wyniki sprzedażowe. W końcu to właśnie dla klientów tworzysz swój sklep, dlatego ich odczucia są niezwykle ważne. Zachęcamy cię więc do przeczytania artykułu Co musisz wiedzieć o badaniach UX w e-commerce?

Na jaką technikę sprzedaży się zdecydujesz?

Niezależnie od tego, który z opisywanych sposobów zdecydujesz się wypróbować, pamiętaj, że najważniejsze są podstawy, takie jak sprawne funkcjonowanie twojej witryny, intuicyjna nawigacja i prosty proces zakupowy. Teoretycznie, sklep internetowy może założyć każdy, jednak to znajomość grupy odbiorców i świadomość ich oczekiwań pomoże ci się wybić.

Jeśli posiadasz konto Shopify, chcesz skorzystać z naszych rad i potrzebujesz pomocy przy wdrożeniu niektórych rozwiązań - skontaktuj się z nami! Z chęcią sprawimy, aby twoja witryna była bardziej atrakcyjna dla użytkowników, wykorzystując przy tym naszą wiedzę, doświadczenie nabywane przez wiele lat i dostępne narzędzia. 

Więcej: https://wecanflyagency.com/services/growth/shopify-conversion-rate-optimization/