Witamy was w kolejnym artykule, w którym omawiamy poszczególne elementy sklepu internetowego. Dotychczas omówiliśmy trzy podstrony:
Nadszedł czas, aby porozmawiać o stopce strony internetowej. Niepozornym elemencie, który ma wielkie znaczenie w nawigacji, sprzedaży i pozyskiwaniu ruchu w e-sklepie. Jakie informacje zamieścić w stopce?
Co powinna zawierać stopka sklepu internetowego?
Przygotowaliśmy 10 najważniejszych informacji, na które składa się przemyślana stopka witryny e-commerce. Stopki zazwyczaj wyglądają bardzo podobnie, ponieważ buduje się je w sposób tendencyjny. Mają określone funkcje - kierują użytkownika do najważniejszych podstron, informują go o np. sposobach kontaktu z obsługą i przekazują komunikaty marketingowe. Co powinna zawierać stopka?
1. Logo i copyright
Wiele sklepów umieszcza "klikalne" logo w stopce strony. Klient po naciśnięciu na logo przechodzi do strony głównej. Nie jest to obowiązkowe. Wszak logo znajduje się na każdej stronie w lewym górnym rogu lub na środku. Mimo to logo znajdujące się w stopce dodaje stronie profesjonalizmu.
Szeroko akceptowaną praktyką jest umieszczenie „Copyright” w stopce strony z bieżącym rokiem. Chroni on naszą stronę przed kradzieżą praw autorskich i przestrzega przed skopiowaniem zdjęć, grafik, czy treści, które mamy na stronie. Nie daje nam to gwarancji, że nikt nie ukradnie naszego contentu, ale możemy pociągnąć taką osobę do odpowiedzialności.
2. Adres siedziby sklepu
Stopka sklepu internetowego często zawiera adres. To może być adres siedziby sklepu internetowego, gdzie kierowane są zwroty lub adres sklepu stacjonarnego. Adres koniecznie powinien być także zawarty w regulaminach i polityce zwrotów. Umieszczenie go w stopce to dobra praktyka i pokazuje odwiedzającym profesjonalizm marki.
Umieszczenie dokładnego adresu sklepu stacjonarnego pomaga w optymalizacji sklepu w Google. Wzbogacenie adresu o wskazówki dotarcia (np. róg ulicy X, na skrzyżowaniu, niedaleko parku) to dodatkowe punkty od wyszukiwarek. Warto je wykorzystać.
3. Kontakt i godziny działania sklepu
Kolejnymi elementami, które możemy zobaczyć w stopce sklepu internetowego, są możliwości kontaktu ze sklepem i zamieszczenie godzin, w których działa obsługa klienta. Niektóre sklepy umieszczają jedynie adres mailowy w stopce i ta forma kontaktu jest przez nie oczekiwana. Inne udostępniają wiele sposobów kontaktu np. numer infolinii. Jeszcze inne tworzą osobne podstrony „Kontakt” i linkują do nich w stopce.
Czasem właściciele sklepów Shopify umieszczają godziny działania biura obsługi lub otwarcia sklepu stacjonarnego. Dzięki temu klient wie, o której godzinie może spodziewać się pomocy. Stopka pomaga w szybkim znalezieniu takiej informacji.
4. Linki do regulaminów i polityk
Obowiązkiem prawnym każdego sklepu internetowego jest umieszczenie (i trzymanie się) dokumentów, które określają prawa i zasady obowiązujące sprzedawcę oraz kupującego. Każdy sklep powinien mieć na stronie:
- regulamin sklepu
- politykę prywatności
- politykę plików cookies
- politykę zwrotów i reklamacji
Takie dokumenty umieszczone są na osobnych podstronach w sklepie. Przeczytaj nasz post o tym, jak uruchomić sklep na Shopify, aby dowiedzieć się, gdzie możesz wkleić regulaminy w panelu administracyjnym.
Każdy sklep internetowy musi mieć regulamin, aby przyjmować zamówienia. Obowiązek ten wynika wprost z Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zgodnie z jej zapisami, właściciel sklepu określa regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, a klient ma do niego wgląd przed zawarciem umowy.
5. Informacje o sposobach dostawy i płatności
Szablony Shopify różnią się feature’ami, ale wiele z nich ma ikonki np. kart płatniczych w prawym dolnym rogu (szczególnie te, które wyróżniliśmy jako odpowiednie dla sklepów fashion). Dodanie takich ikonek - zarówno metod płatności, jak i firm kurierskich - pomaga nam zwalczyć problem porzuconych koszyków w sklepie.
Oprócz ikonek sprzedawcy internetowi tworzą specjalne podstrony, gdzie wyjaśniają klientom, jak wyglądają płatności i metody wysyłki w sklepie. Stwórz podobne podstrony w sklepie Shopify. Edycja szablonu zajmie ci kilka chwil, a strony z tymi informacjami dodasz samodzielnie. Zobacz więcej: Jak edytować szablon Shopify? Przerób szablon sklepu w kilka minut
6. Linki do najważniejszych podstron
Sklepy internetowe różnią się nie tylko towarem. Mają także różne wartości (np. zrównoważone zakupy i ekologia), a także grupy docelowe. Stopka jest świetnym miejscem, aby wyróżnić ważne strony w sklepie na Shopify. To mogą być nowe wpisy na blogu, link do podstrony z nową kolekcją lub informacje prasowe. Takie linki zazwyczaj nie znajdują się w głównym menu.
7. Ikony z podlinkowanymi profilami na social media
Większość sklepów wykorzystuje media społecznościowe do budowy relacji z klientem. Warto podlinkować profile marki w swoim sklepie internetowym. Wpłynie to na pozycję sklepu w Google, a także pomoże w zdobyciu nowych obserwujących.
Popularnymi platformami social media są Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok czy YouTube. Shopify integruje się z większością mediów społecznościowych, pozwalając na stworzenie sklepu na social media lub kierowaniu ruchu przez reklamy. Niektóre z nich opisaliśmy.
8. Zapis na newsletter
W jaki sposób budujesz sieć kontaktów w sklepie? Oprócz mediów społecznościowych wiele firm wykorzystuje w tym celu e-mail marketing, a w celu promocji tego sposobu budowania listy kontaktów używa stopki. Pewnie nie raz trafiłeś na formularz zapisu na newsletter w stopce. Podamy ci jeden przykład.
Zobacz: 4 aplikacje do zwiększenia sprzedaży w Shopify
9. Linki do alternatywnych wersji językowych
Jeśli chcesz prowadzić sprzedaż na kilku rynkach, polecamy ci uruchomić kolejny sklep lub przejść na najwyższy plan - Shopify Plus (dowiedz się więcej o tym, który plan wybrać do sprzedaży zagranicznej). Warto wykorzystać stopkę sklepu, aby dać klientom możliwość tłumaczenia sklepu lub przejścia do kolejnej lokalizacji.
10. Misja marki
Ostatnim dziesiątym już elementem, który często pojawia się w stopce internetowej, jest misja marki, czyli to, co marka chce osiągnąć w czasie swojej działalności i jaką role chce mieć na świecie. Niektóre firmy mają mocną wizję i z tym są głównie kojarzone (np. Patagonia - ratowanie planety).
Jeśli twoja marka ma mocną wizję, która przyciąga klientów, to wykorzystaj stopkę, tak aby misja towarzyszyła klientowi na każdej podstronie twojej witryny.
Jakie informacje pojawią się w twojej stopce Shopify?
To już wszystko, co chcieliśmy przekazać na temat stopek w sklepach na Shopify. Zapamiętaj, że ostateczny projekt stopki jest w twoich rękach. Stopka strony ma wpływ na UX sklepu, pozycjonowanie w wyszukiwarkach, jak i wzmocnienie marketingu i sprzedaży. Chętnie usłyszymy, jakie elementy ma twoja stopka, a jeśli potrzebujesz pomocy w projektowaniu sklepu na Shopify, napisz do nas. Jesteśmy do twojej dyspozycji.
Więcej: https://wecanflyagency.com/services/development/shopify-design/
.png)
